团队动力对团队绩效的重要性以及如何改进它

团队动力是一个广泛的概念，代表了团队成员的行为方式以及团队内这些互动背后的心理过程。当团队成员参与工作项目时，他们的行为是相互依赖的，并且从这些互动中，团队会出现态度、动机和认知，这些态度、动机和认知会影响团队成员对彼此、他们的团队和团队项目的感觉。这种情感、态度和行为的组合代表了团队动力，是团队合作的基础（Bell, Brown, Colaneri & Outland, 2018; Salas, Cooke & Rosen, 2008）。

团队动力源于群体动力的概念

团队动力学或团队过程的研究源于群体动力学的概念和“整体大于部分之和”的格式塔概念。社会心理学家 Kurt Lewins 对个体之间的相互作用进行了研究，并考虑了群体动态来描述群体内的积极和消极力量（Dion 2000）。

团队认知、凝聚力和冲突是团队动力的重要维度

在过去的十年里，大量的研究都集中在团队动力在预测团队绩效中的重要性上。在这个研究体系中出现了几个关键维度。由于团队动态的领域很广泛，本文档重点关注几个关键的团队动态：

• 团队认知，
• 团队凝聚力，以及
• 团队冲突。

尽管此列表并未涵盖团队动态的所有方面，但研究人员将重点放在这三个方面，因为它们在有效的团队工作中很重要。

团队认知

团队认知侧重于团队决策以及团队如何评估情况（Cooke, Gorman & Winner, 2007）。大多数关于认知的研究都集中在个人决策和信息处理上。

此外，团队认知以前与个人知识以及这些知识如何在团队成员之间分布有关（Cooke 等，2007）。然而，互动团队认知理论提出认知存在于团队互动中（Cooke et al., 2007）。

与团队认知密切相关的一个管理概念是团队心智模型（TMM）。团队心智模型背后的关键主题是要求团队成员“在同一页面上”。有大量关于 TMM 以及如何利用这一概念来提高团队绩效的实证研究。

团队凝聚力

团队凝聚力是指团队成员之间发生的社会联系或纽带。在团队成员之间建立这些社会联系的激励因素往往会提高团队生产力（Beale 等，2003）。

团队冲突

当团队成员之间在任务方面的分歧以及团队成员之间的关系冲突方面存在分歧时，就会发生团队冲突（Weingart et al., 2015）。

任务冲突发生在对任务内容有分歧时，关系冲突发生在团队成员之间存在价值观冲突时。研究表明，任务冲突实际上可以有利于团队绩效，而关系冲突是有害的。

团队动力和团队绩效之间有什么关系？

对团队动力和团队绩效的研究表明，团队过程很重要并影响团队绩效。

明确的沟通会导致团队认知，从而提高团队绩效

Nancy Cooke 和她的同事对团队认知进行了研究，并表明团队内的认知过程会影响团队行为和团队绩效（Cooke，2015 年）。在对该研究的回顾中，Cooke (2015) 描述了团队认知过程是如何从团队成员之间的互动演变而来的。这些交互经常发生在明确的沟通中并导致团队认知（Cooke，2015）。 

Cooke 及其同事在实验室进行的一系列研究显示了对交互团队认知理论的支持。表现最好的团队是那些在整个任务期间分享知识的团队，这些明确的沟通会带来有效的团队绩效（Cooke，2015）。

团队凝聚力与团队效率成果呈正相关

关于团队凝聚力和绩效的大量研究主要集中在影响团队凝聚力的因素上，从而导致提高绩效的特定团队行为（Beale et al., 2003）。

在元分析回顾中，Beale 及其同事检查了凝聚力的组成部分（人际吸引力、任务承诺、团队自豪感）对绩效标准的影响，并发现团队内的凝聚力会导致团队绩效。

他们的研究结果表明，当绩效被定义为行为而不是绩效结果时，凝聚力和团队绩效之间存在显着关系（Beale 等，2003）。当关注效率结果和工作流程变得更加紧张时，这种关系也是积极的。

效率包括输入和输出，而绩效有效性只关注输出，例如商店内的销售。该荟萃分析支持团队凝聚力对于团队和组织运作很重要的命题（Beale 等，2003）。 

任务冲突提高绩效，而关系冲突降低绩效

根据冲突的类型，团队冲突可能对团队绩效既有害也有益（Weingart 等，2015）。Humphrey 及其同事（2017 年）在对 51 个团队中的 458 对 219 个人进行的一项研究中发现，单个对子内的关系冲突会阻碍信息交流。

相比之下，团队中的信息交流解锁了任务冲突，这导致随着时间的推移与绩效呈正相关。这项研究表明，当专注于任务时，冲突可能是有益的，而关系冲突则是一种消极力量。

如何利用团队动力：专注于团队成员之间的关系建设

对团队动态的研究表明，组织认识到团队互动的重要性很重要。虽然个人知识很重要，但不足以促进有效的团队合作。

最重要的是团队成员之间的关系建立。在关于团队凝聚力、认知和冲突的研究中，表现最差的团队是那些团队成员在互动和对话中发生冲突的团队。

组织可以引入培训干预措施，使员工具备人际交往能力，专注于成为有效的团队成员。在招聘过程中，雇主还可以将团队合作能力作为选拔的必要条件。

总之，关于团队合作的研究表明了团队动力的重要性以及无意识的心理力量如何影响团队成员的合作方式。特别是，研究表明，团队互动是成功的团队协作的主要因素，团队成员通过有效的沟通来完成任务。

团队动态的批判性评估：Solidity Level 4

基于团队凝聚力重要性的经验证据，该档案被指定为 4 级评级，（基于 1-5 测量等级）。4 级是 CQ Dossier 的第二高评分，基于提供的关于团队动态效力的证据。迄今为止，对团队动力的研究已经证明了这种结构在预测绩效方面的重要性。

研究结果表明，认知、凝聚力和团队冲突等团队动力是决定团队成功与否的重要因素。需要对上下文的重要性进行更多研究，特别是当团队在危险情况下工作时（Bell 等人，2018 年）。