1.全方位绩效考核法概述
全方位绩效考核法又称为360度考核法,是一种较为全面的绩效考核方法。它强调从
与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息。这些信息的来源包括:
来自上级监督者的自上而下的反馈(上级);来自下属的自下而上的反馈(下属);来
自平级同事的反馈(同事);来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈;来自企业内
部和客户的反馈以及来自本人的反馈。
2.全方位绩效考核法操作
全方位绩效考核法的操作流程
上级考评
同级考评
自我考核
客户考评
下级考评
均互评
均互评
(1)上级考评
上级考评的实施者一般为被考评者的直接上级,也是绩效考核中最主要的考评者。
(2)同级考评
同级考评者,一般为与被考评者工作联系较为密切的人员,他们对被考评者的工作
技能、工作态度、工作表现等较为熟悉
(3)下级考评
下级对上级进行考评,对企业民主作风的培养、企业员工之间凝聚力的提高等方面
起着重要的作用。
(4)自我考评
自我考评是被考评者本人对自己的工作表现进行评价的一种活动,它一方面有助于
员工提高自我管理能力;另一方面可以取得员工对绩效考核工作的支持。
(5)客户考评
对于那些经常与客户打交道的员工来说,客户满意度是衡量其工作绩效的主要标准。
