精益管理的学习心得

　　很多人都以为精益管理推行起来很困难，尤其是在医疗服务行业。但是只要我们找到合适的方法去了解精益化管理，我们就可以很快的掌握精益化管理，并且将精益化管理顺利地推行，下面是小编整理的精益化管理学习心得。
　　一、学习心得：
　　1. 我们要改变自己的思维。精益就是消除一切浪费，我们可以从缺陷、过量生产、运输与搬动、过度库存、多余动作和流程、等待时间等等方面去改进。之前出现问题时一直错误观点认为是组员们的问题而无法改善，并且习以为常、心安理得。现在必需要让精益的种子播进每个人的心中，成为一种习惯，传播想互之间的温暖。
　　2.我们要学会项目的选择，必需是员工关注的、患者关注的。同时具备周期短、风效快、牵涉面小、流程相对独立、影响力大，有标杆作用、管理层认同，项目主管有激情的有利条件。强调优先就诊，尽量减少患者等候的时间，减少病人折返率等等。员工们愿意主动参与，并将精益项目罗列好进行排序，将重要的事情放在最高的位置。通过郭力恒教授展示了DSA介入手术病人的处理所取得的成效中，他们从原来的125分钟控制在90分钟之内，对于我们从事医疗行业而言，时间就是生命。结合自身工作，我们也可以尝试选《危重病人的处理流程》、《门诊病人折返率》、《复诊患者预约率》、《业务学习成效》做为精益项目，提高患者抢救成功率及门诊服务质量！
　　3. 我们要学会运用精益化管理工具。如可视化、PDCA、A3、5S等等。以客户价值为导向，将现存的问题做为项目，不断寻找原因、分析、制定方案、效果评价。
　　4.我们要持续进行教育、培训、执行、监督及强化。精益化管理包涵标准化操作、落实岗位职责、充分尊重、信任和激励员工、到现场和员工一起等等，同时涉及到N多部门协调、培训、讨论、学习。我做为一名高责，在整个项目的推动中要起到全面跟踪和指导的作用！
　　5.我们要不断提升职业素养。我们现阶段达到了淡妆上岗的要求，但缺少了由内向外散发出的气质，我们需认真下功夫进行修炼，从软件着手，主动学习文明礼仪、为人处理等等相关技巧，学会倾听，倾听也是一种诉说，包括体态、眼神、表情、语调等等，拉近医护之间的距离。
　　二、改进方案：
　　1.继续学习更多关于精益化管理的相关视频及书籍。通过深入学习，为接下来的管理中遇到的棘手问题做好铺垫。
　　2.学习精益化管理工具，PDCA、A3、5S等等。
　　3.将科室现存的问题做为精益项目，以小组为单位制作成战略墙，每周进行评估一下完成的指标。
　　4.每季度进行一次分享与激励。将取得的成果与组员们一起分享，使大家愿意去接受并改变。
　　精益是一个不断学习及改进的过程，我们要学会改变自己对事情的看法，将问题找出来一一进行整改，从而达到优化我们的工作流程、提升服务质量的效果！