一、六西格玛团队组成
1.六西格玛项目团队组成要素
拥有高度热忱的团队成员与拥有受过专业训练的领导人同样重要。团队应做好准备工作，建立对团队目标的共识，然后决定如何实现这一目标。六西格玛项目是在黑带/绿带带领下，由项目团队实施完成的。六西格玛团队组成要素的内容如下：
使命：团队成立或存在的目的；
基础：团队的使命如何与六西格玛项目计划配套；
目标：对现状及绩效的挑战；
角色：团队成员（黑带、绿带）；
职责：根据项目分配给每位成员的职责和任务；
主要里程碑：项目活动时间表、项目报告日期；
授权：获得管理层的授权和支持。
2.选择六西格玛团队成员
六西格玛团队通常由以下人员组成：
1）团队组长，由黑带或绿带担任，对整个项目负责。
2）核心成员，是团队组长选择来实施项目计划的人员，一般由绿带担任，他们对团队组长负责，全程参与项目。
3）扩展成员，即根据项目的需要，只需部分参与项目的成员，如团队中财务核算人员、供应商代表、个别的技术专家等。
4）业务负责人，是项目所在部门的负责人和过程的管理者。
5）倡导者，有时也直接参与团队活动，具体职责可查阅六西格玛管理组织结构。
6）项目指导人或教练，是为团队成员提供六西格玛方法、工具指导的人员，一般由资深黑带或咨询顾问担任。
为了使团队组长履行好其职责，保证项目的顺利开展，在项目启动前，需要做好相应的准备工作。
六西格玛项目团队组长参考的准备工作事项：
- 与业务负责人及发起人一起起草项目立项表；
- 如需要，挑选小组成员；
- 联系并欢迎成员加入；
- 起草首次会议日程；
- 安排会议后勤事项；
- 选择一个启动会议时调节气氛的小技巧；
- 与过程负责人建立联系，并让其了解项目的整体方向；
- 作相关方分析；
- 开始罗列小组所需外部支持人员名单等。
二、团队发展阶段
随着团队成员共同工作，团队逐步进入成长和成熟阶段。理解这些发展阶段对有效的管理团队过程是很有价值的。这些阶段可能表现出不同的强度和持续期，这取决于团队的类型、团队工作环境以及构成团队的个体。达克曼描述了团队发展阶段的四个阶段（见图1）。
1.形成期
团队首次聚在一起，每个团队都是一个新的经历，甚至对那些以前曾参加过团队的成员来说也是如此。因此，在形成阶段，团队要阐明其目的，确定每个成员的角色，进行团队培训，以及制定可接受的行为准则。
2.震荡期
在此期间，团队成员对团队任务的真实情况已完全理解，但团队成员仍然首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定，而不是与其他成员协商广泛听取建议。随着团队工作的进展，他们对于实现每个人项目目标的最佳方法存在分歧，甚至对项目的总体目标也可能存在分歧，这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。对此，团队组长应该事先估计到并通过与团队成员的个别沟通，鼓励成员发表解决问题的意见，排除障碍，必要时可以请业务负责人或倡导者出面支持。
3.规范期
在此阶段，团队已从关心个人问题转变为关注实现团队目标，个人已融入团队中，团队成员间会达到一定程度的彼此适应。团队成员开始就各种问题达成一致，并愿意为了团队而协商和消除分歧，因而在这个阶段团队有了更多的协商和对话，组长应予以支持和赏识。
4.执行期
在此阶段，团队已经成为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺点以及他们如何完成使命了如指掌，并能够群体解决问题，在此期间，团队实现目标上取得重大进展，团队组长可以更多授权。
虽然发展的四个阶段表明了时间的逻辑结果，但每个团队的实际发展过程千差万别。例如，前进到阶段3或阶段4的团队可能退回到阶段1或阶段2。如果他们认识到之前的假设并不成立，他们已用于决策的信息并不确切，或是由于工作的调动而改变团队的成员关系，这种情况就可能发生。一些团队可能在原阶段停滞不前，但项目的时间有限，必须在动态中及时调整、解决团队的问题。
三、团队建立技巧
团队组长负责组建团队，并对项目目标负责。一个跨部门的团队通常由4-7名核心成员及其他必要的扩展成员组成。选择核心成员时除了专业知识及背景外还要考虑的因素如下：
1）具有团队精神；
2）团队工作的经验；
3）良好的沟通能力；
4）愿意接受挑战；
5）勇于揭露潜在的问题。
一个成功的团队应该是一个高度团结、独立自主的团队。这些不仅仅是在选择团队成员时要注意的，也是一个团队在开展工作的过程中应该去努力营造的。当然，其中团队组长要负主要的职责。
通常团队建设的步骤如下：
1）仔细分析任务，确定所需的技能组合和工作风格，以形成互相补充、互相促进的组合；
2）向每一位团队成员讲述团队的愿景、目标以及对个人的任务要求；
3）提供必要的技能培训以及必要的处理工具（软件、硬件等）；
4）共同建立团队规则，包括团队的例会制度、问题的沟通解决机制，编制项目立项表等；
5）监控进度、保证团队凝聚力，并不断向目标迈进；
6）注意团队工作中的成绩，并给予祝贺。
面对六西格玛管理的挑战，六西格玛团队必须讲求团队技巧。人们希望努力去争取成就，但个人的成就总是有限的，团队的绩效要优于个人成就，黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时必须拥有卓越的领导力和亲和力，使六西格玛团队成员相互依存、相互帮助，项目才能取得真正的成功。
1.团队激励。作为团队的负责人，欲使其成员共同为项目负责，激励技巧是十分重要的，团队成员必须知道事实真相、应该为自己的绩效负责、应该本着正直与坦诚的原则相互学习交换心得、团队成员与团队本身都必须能够经由学习而成长，以便有能力挑战更困难的工作任务、作为一个有效的群体，六西格玛团队成员之间应该相互信任，并且同心协力完成指定的任务。
2.团队培训。六西格玛团队组建后，必须结合项目的情况实施专题培训，教导为何，指导如何。培训时六西格玛项目推行的核心，重点对象是团队成员，特别是绿带。团队培训任务一般由自身黑带或黑带担任。
四、团队绩效评估
在项目团队的发展过程中，应当不断对项目团队的绩效进行评估，从中及时发现团队发展中的问题。同时，团队绩效评估也是向管理层反馈团队在实现目标过程中的进展情况的一种有效手段，它对项目团队获得管理层的支持十分重要。
在项目实施的过程中，除了跟踪项目目标的实现情况，并由此评价项目团队的绩效外，也可以采用内部导向的测量指标，如团队会议的出勤率，团队成员的满意程度，以及其他表征团队动力的因素等来评价。项目团队应当进行自我评价，并向倡导者和业务负责人报告这些评价指标的测评结果。
