你听说过 A3 管理吗？精益管理知道很多方法，其中一些你可能熟悉的PDCA和5S。今天我们想向您介绍 A3 报告作为一种精益方法，它将帮助您在质量管理中识别、评估并最终解决问题。在持续改进工作的背景下，这种方法可以很好地支持您评估和系统地分析任务。
A3 报告：根源
与许多其他精益方法一样，A3 报告也起源于日本。丰田的决策者在一张 A3 格式的大纸上可视化他们的问题和战略决策，以便更好地说明和跟踪。从那时起，底层方法的名称就没有改变过。
员工会收到一种路线图，可以逐步解决问题。待办事项列表不是简单地愚蠢地处理。相反，对实际问题的更深远的理解是最重要的。一旦用户深入处理了分析，他们还会开发出经过深思熟虑的战略解决方案和有价值的新技能。
A3 Management 的详细工作原理
A3 报告的基础是 PDCA 循环，你们中的许多人已经从精益管理中熟悉了它。这包括四个重复的步骤：
计划：
定义问题并描述原因。我们想去哪里，目标是什么，我们想如何衡量目标状态的成就？
做：
启动措施以达到目标状态。
检查：
检查您的措施在多大程度上产生了预期的结果。
行动：
进行调整以更接近目标状态。您希望采取哪些新措施来进一步改进？包括您在第一轮 PDCA 中获得的经验。
如何通过 A3 管理加强您的经理
在解决问题的背景下使用 A3 报告可以增强整个团队的分析能力，尤其是管理人员。因为他们被迫集中处理流程、障碍和绊脚石。他们必须引导员工进一步发展，并作为教练支持员工。这在一开始对上级的要求更高，但从长远来看会导致缓解。您使用 A3 管理的频率越高，您就越能赋予员工解决问题的能力。最后，更困难、更全面的挑战可以由员工自己解决，并由上级转交给团队。
这就是 A3 报告的工作方式
与PDCA循环的四个步骤相比，A3管理共涉及七个分析层次。一方面，A3 纸包含上述四个 PDCA 步骤——即计划、执行、检查、行动阶段。此外，它明确地涉及问题的进一步阐述和解决方案的可能性。
1. 更深入的了解
首先，描述问题的背景，使问题及其后果以每个相关人员都能理解的方式呈现。还要解释为什么该解决方案对您的运营如此重要。
2.当前状态
在第二阶段，您介绍当前情况。为此使用清晰的图表，展示事实并描述实现目标的障碍是什么。目前的情况如何，其特点如何？
3.目标状态
你想去哪里旅游？清楚地制定目标，并定义您可以如何以及使用哪些关键数据来分析您是否已达到目标。
4. 问题原因
突出直接影响问题的原因。这使您能够识别影响因素和措施。鱼骨图或 5 Why 方法在这里可以提供很大帮助，帮助您找到问题的原因。
5. 识别机会
什么可以帮助达到目标状态？这是您在 A3 报告第五阶段的任务。列出所有可以帮助您改善当前状况的选项、人员和措施。
6.成功效应
现在衡量你的措施成功的程度。如果不是，你应该分析原因。错过目标的原因是什么？结果可以验证并以图形方式显示吗？这使得评估更容易。
7. 标准的跟进与制定
该过程的最后阶段是查看已取得的成果。该过程是如何追溯改进的，哪些措施最终成功并应保留？哪些想法可以标准化和扩展？还要考虑开发的解决方案是否对其他问题有价值并且可以应用于这些问题。
