5W2H，是英文中最常见的七个问题：Why（为什么），What（是什么），Where（在何处），When（在何时），Who（由谁做），How（怎么做），How Much（要多少）的缩写。
著名教育学家陶行知先生曾经写过一首关于5W2H的小诗：
我有几位好朋友，
曾把万事指导我，
你若想问其姓名
名字不同都姓何，
何事何故何人何时何地何法
好像弟弟和哥哥，
还有一个西洋派
姓名颠倒叫几何，
若向七贤常请教，
即使笨人不会错。
5W2H是对目标计划进行分解和决策的思维程序，它对要解决的问题提出完整的询问，以便清晰地界定问题并找到解决方案。诚如福特汽车前CEO唐诺．彼得森所说：“多问一些对的问题，就不必花费许多气力去找寻所有的答案。”在职场中，头脑清楚、逻辑思路清晰的大有人在；但是，却也有些人说话老是抓不到重点，讲了老半天，大家还是听不懂。碰到后者，就算是提醒他们说得“更聚焦一点、更具体一些”，也没什么用，因为所谓的“具体”，并非只要改变措辞或提升表达能力就能做到，而是要看当事人对于议题了解多深入、能够分析到多细。
换言之，对于问题不够敏感，或是根本看不出毛病，其实与平时就不善于提问大有关联。
为此，我们对5W2H的七个方面进行下简单的解读。
1、背景
5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。2、内容5w的内容①why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？②what——是什么？目的是什么？作什么工作？③where——何处？在哪里做？从哪里入手？④when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？⑤who——谁？有谁来承担？谁来完成？谁负责？2h的内容①how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎么样？②how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
举个列子：1940年代，杰弗逊纪念堂墙比周围其他建筑有更多的裂纹，这就需要每年花大量资金来修补墙。
负责的人就找来专家分析原因。一开始认为，问题出在清洗墙体用的清洁剂上，所以解决办法就是减少冲洗次数，或者更换清洁剂。后来专家又追问了5个为什么（5W）：
1、为什么要冲洗墙？因为墙上有很多的鸟粪。2、为什么有很多鸟粪？因为有很多燕子在大厦周围筑巢。3、为什么有很多燕子？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。4、为什么有很多蜘蛛？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。5、为什么有很多飞虫？因为大厦窗户大，阳光充足，飞虫聚在大厦里，繁殖很快
所以，问题的根源找到了，是因为大厦窗户光照太充足导致的。最后的解决办法也变得简单了：加个窗帘。就这样，本来需要几百万美元解决的问题，靠一个“窗帘”就解决了。
让我们在来看看，在实际生活中，5w2h该怎么应用呢？
让我们来看一个奔驰的面试题：
现在准备一个电动汽车上市的推广策划，预算是20w，一个月的时间准备，你会怎样规划？
首先，我们发现题目给出的信息非常少，很多信息是不完全的。
我们首先要知道：
“这个电动汽车的定价是多少？”
“电动汽车的产品定位是什么？有什么产品特色？技术上？外观上？”
我们先按照5W2H的框架来分析一遍。我们的回答可以是：
Why - 策划目的
这个策划是要拓展年轻群体对电动汽车的认知，培养一批种子用户。预期传播覆盖人群200w+。
What - 主题内容
策划的主题是“电动，从此环保奔驰”，强化大家对电动、环保和性能的感知。
When - 活动时间
配合上市时间，推广时间在上市前2周，为上市做好预热。
Where - 渠道
Who - 相关人员
内部：根据内部人员情况，做好工作分配安排
合作方：提前联系并确认好供应商、合作媒体、宣传资源
How - 怎么做
前期准备一个月的时间，整个推广策划大概需要7天时间，宣传视频策划制作、前期活动准备同步进行，大致需要20天时间，留下3天做推广上线前的调整时间。
全程实施检测效果，包括线上的播放量、转赞评等数据，线下的活动口碑等，活动结束后完成活动总结报告，对推广的效果做出总结。
可做好项目安排表，合理规划项目进度。
How much - 成本
总预算20w。
宣传视频拍摄预算5w、kol新媒体投放预算7w、商场试驾预算7w，多出1w作为备用资金，应对一些突发情况。
通过实例，我们不难发现：5W2H只是一个思考的前奏，适合在开始计划之前做一个全盘性的思考，但是在具体的计划和细节，还是需要专业的知识和经验。
5W2H是一个结构化、流程化的思考框架，可以把复杂的问题拆分成简单的问题。比如在考虑策划的what（主题、内容）、where（投放渠道、线上线下）时就需要根据现实的情况和策划的经验来具体判断。3、使用要点
目的——明确：语言清晰明了；
目标——量化：可测量，可衡量；
内容——有效：有逻辑性、有效内容简明确定；
4、优势1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。2、有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。5、为什么需要提问？提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。
阻碍提问的因素：
一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
6、5w2h分析方法解决不了什么问题？5w2h分析方法很好理解，但是在复杂的商业问题面前不起作用。这是因为复杂的商业问题不会像前面“为什么墙上有裂纹”案例里那样只有一个原因，而是由多个原因引起的。比如“销量为什么下降”，可能是由多个原因导致的。常说人要成长，一定要有养成具备独立思考的能力，而思考则是通过不停地提问来实现的。5W2H分析法是一个非常好的提问方法，通过一整套标准的流程对事情进行深入提问，待所有的问题都得到解答后，那么思考的广度和深度也都将加大。我们都渴望好答案，但首先要学会提问。做流程优化，用好5W2H，提出好问题，往往问题就已经解决了一半。
