截至 2018 年 9 月，美国目前的失业率为 3.7%。根据 Trading Economics 的数据，这是美国自 1969 年 12 月以来的最低失业率。只要失业率保持在这么低的水平，雇主对人才的竞争和员工对雇主的期望就会很高。这种氛围放大了制造商培养能够培养一种文化的管理人员的需求，这种文化让当前员工希望继续参与，未来员工希望加入。本质上，经理是公司的手、喉舌和面孔——在创造或削弱士气方面发挥着至关重要的作用。
虽然美国管理协会已经确定了管理者建立健康的员工队伍所需的 14 项核心能力，但本文将重点关注能够提高管理者在从招聘到日常运营等各个方面的效率的四种技能。
1. 新员工入职
研究表明，受雇的前 90 天决定了新员工是否会留在公司以及该员工的工作效率如何。最终，经理在这个关键时期及以后促进新员工的成功或失败。
无数的培训方法强化了员工的直接主管为他或她如何看待公司、传达和体现公司的政策、文化和身份定下基调。归根结底，新员工入职培训与经理的准备、培训和理解一样成功。
从解释公司的历史到建立共同目标，再到清晰地审查工作描述，全面的清单是成功定位的关键。新员工是否立即受到热烈欢迎加入团队？他们的工作对公司成功的重要性是否得到了体现？经理是否表达了对员工的个人信心？是否向同事介绍了新员工的背景和职责？您是否指定了赞助商或导师？您是否安排了为期一周的跟进？
糟糕的定位工作通常会抵消在招聘中投入的时间和资源。但是，成功的入职培训和入职流程可以在主管和员工之间产生对话，从而尽早建立信任和开放式沟通，支持长期的团队建设和保留。
2. 员工辅导
这是一个简单的事实——低信心转化为低成就，而高信心转化为高成就。建立这种信心是有效员工辅导的最终目标。
在一项针对美国小时工和受薪经理的调查中，参与者被要求按照重要性对各种工作因素进行排序。经理们将良好的工资、工作保障和晋升/成长列为他们的三大工作因素，而员工则将对所做工作的充分欣赏、对事物的“融入”和对个人问题的同情理解列为他们的三大考虑因素。结果强调了员工对积极绩效认可、持续指导以及表达关心和关心团队成员的重要性的愿望和需求。
对于许多管理者来说，教练技能必须通过管理培训来培养。这种培训应该使管理人员能够提供具体、一致和及时的基于绩效的强化。经理应该能够阐明为什么员工的绩效对员工和公司都很重要，以及其他因素。
在认识到增长时，您可以提高员工的生产力。员工自身的动机是一个强大的因素。当员工感到被欣赏、被倾听和被重视时，公司士气就会提高，这通常会导致更投入、更有活力和更有效率的工作表现。培养一种积极的、以反馈为导向的文化，这种文化认可良好的工作，而这正是员工将继续提供的。
3. 积极倾听
对于那些认为自己存在人事问题但无法查明根本原因的公司来说，这通常归结为沟通障碍。在这方面进步最大的组织是那些教授和练习积极倾听的组织。积极倾听不仅仅是听对方在说什么。它也是倾听自己并对自己身体的信号敏感。了解您的聆听风格有助于您了解处理信息的方式，并准备好您的想法以便做出回应。与你所说的话同样重要，你的姿势和行为应该反映你的意思。
您可能会问，“为什么我应该优先倾听其他日常任务？” 答案是因为至少有一半的沟通时间都花在了聆听上。事实上，除了呼吸，专家断言人们倾听比任何其他活动都多。
4. 管理变革和冲突
变化和冲突是人类状况的自然组成部分，但您应对和管理其动态的方式将决定您团队的成功。变革管理必须从开放式沟通开始。通过以清晰和积极的方式呈现变化，让团队成员了解最新情况。解释进化的好处。邀请员工参与规划如何驾驭变革。最优秀的员工希望在工作中拥有所有权，而顶级公司正在提供这种所有权。最重要的是，沟通并鼓励进步。最受欢迎的员工将被那些促进增长和发展的公司所吸引。
在管理冲突时，用笔倾听，收集细节并做笔记。征求员工的客观意见和可能的解决方案。然后，清楚地表明你的立场，并专注于制定双赢的解决方案。最后感谢您的员工表达他们的担忧。您要做的最后一件事是阻止未来的沟通。
培训是关键
从冲突到沟通再到指导，经理的技能必须不断发展。关键因素是培训。优秀的领导者和管理者很少天生；他们是发达的。有效的管理者对于建立和维持强大的团队至关重要。人们不会离开糟糕的公司；他们留下了糟糕的经理。这种人员流动代价高昂，尤其是在制造业，其 2017 年的人员流动率超过 30%。通过投资培训来培养你的经理、你的文化和你的团队，你最终将提高你的员工保留率、你的招聘和你的底线。
