一、TWI班组长能力提升培训背景
大量的企业管理和实践表明：一个企业经营绩效80%取决于战略的执行，而企业各项管理制度、流程的执行却决定于内部最小的管理单元班组，企业的班组长作为兵头将尾的重要作用对企业越来越凸显，企业管理重心下移已是共识
班组长大多成长于企业最基层的岗位，由于业务熟悉和企业时间长，提升为管理岗位，但是其管理技能和能力的缺乏，如何提高班组长的管理技能和水平已是当务之急，基于此认识，华昊联合设计策划本课程体系，可以帮助班组长在短时间内快速提升。
二、TWI班组长能力提升培训模式：
利用咨询、现场实践等方法在特定的时间内，针对特定的人员对象展开系统、具体、实操性强的一种短平快能力提升模式，确保学员掌握自己所需要的技能。
【咨询课时】：共2天，其中：
◆咨询、训练指导实践、总结报告：2天1夜
三、TWI班组长能力提升培训适用对象：
◆企业规模小不宜选择咨询，选择培训模式，投入小见效快；
◆企业内有复制能力的人才，选择培训模式，投入小快速掌握效率提升的精益工具、方法；
◆对咨询方式犹豫不定，选择培训模式，尝试改善方法的有效性；
四、TWI班组长能力提升培训的特点：团队作战，任务导向，马上行动，快速见效
◆1个独特的精益改善实施形式
◆1个快速的改善突破流程
◆1个来自您企业内部的多功能复合型团队
◆2天的顾问师零距离实地咨询辅导
◆2天的全职参与“学中做做中学”
◆2天的快速密集式改进
五、TWI班组长能力提升培训输出成果及开展流程：
| 项目 | 时间 | 推进内容 | 成果目标 |
| 咨询实施、总结汇报 | 2天1夜 | 顾问主导开展讲解咨询内容，并组织演练，确保学以致用。 |
可量化的效果： -班组长切实掌握实用的管理工具和方法； 非量化的效果： -理清班组长角色认知、深刻理解和具备自我管理能力、专业管理技能、团队管理能力，成为独挡一面。 -创建可复制的精益推广模式。 |
5.1 方案策划、咨询：
【时间】：1天（8小时）
【对象】：生产制造型企业的车间主任、班组长、储备干部及相关人员
【方式】：讲解+互动+案例分析+小组PK +角色扮演+发表点评+现场实践指导
【特点】：结合企业调研实际针对设计咨询内容及形式，提高咨询有效性
5.2TWI改善咨询：
【课程大纲】：
（注：咨询大纲的原则，根据品质改善的内容而编排咨询的模块）
（一）班组长角色认知
◆现场管理者的定义
◆现场管理的十一大内容
◆现场管理者所处的位置
◆现场管理者的主要职责
◆现场管理者的作用与责任
◆现场管理者行动指南
◆现场管理者一天的工作
（二）如何履行工作职责
◆班组长的日常工作
◆如何制定业务计划
◆岗位之间的接口处理
◆认真执行规章制度
◆监督与控制
◆正确下达指示
（三）正确指导下属的方法
◆工作指导的重要性
◆指导工作的准备事项正确指导下属的四个阶段
◆OJT教育的方法
◆现场员工多技能训练
（四）班组人机冲突管理
◆为什么发生矛盾和冲突？
◆建立良好工作关系的基本原则
◆解决人际问题的四个阶段
◆处理冲突的步骤和方法
◆表扬和批评下属的技巧
◆班组人际关系的‘四解两容’ 原则
（五）沟通与谈话技巧
◆沟通的几个重要概念
◆沟通的漏斗
◆沟通的三个基本环节
◆沟通失败的原因
◆如何与其他班组沟通？
◆与上司沟通的注意事项
◆改变下属不良习惯的面谈技巧
（六）班组长管理工具
◆现场人员管理
◆现场质量管理
◆现场设备管理
◆现场物料管理
◆现场工艺管理
◆现场6S管理
六、TWI班组长能力提升培训现场：
